A compra de carro online não é uma prática que surgiu do dia para noite! No entanto, é evidente que essa tendência foi acelerada com a chegada da pandemia e, ao que tudo indica, esse hábito deve se tornar cada vez mais comum e preferencial à visão do consumidor. 

Portanto, para quem atua no ramo automotivo, estar presente e saber utilizar as ferramentas digitais para anunciar e negociar os seus veículos hoje não é só mais um diferencial competitivo, mas também uma necessidade de acompanhar o que o mercado demanda atualmente. 

Por esse motivo, nós preparamos este artigo com dicas e informações úteis sobre o tema e, claro, mostrar algumas das melhores práticas de compra e venda online de carros e por que é tão importante realizar essa transformação digital em seu negócio. 

Vamos conferir? Boa leitura! 

Afinal, por que a compra de carro online está cada vez mais comum no mercado? 

Diversos setores do mercado têm passado pela transformação digital nos últimos anos. Ou seja, ações como pedir comida, carona, pagar contas, renovar a casa, contratar profissionais, enfim, hoje é possível fazer praticamente tudo a partir de nossos dispositivos móveis. Logo, com o setor automotivo não seria diferente. 

O fato é que a tecnologia nos agregou uma série de facilidades e praticidades à rotina e, no caso específico de compra de carro online, devemos admitir que as plataformas de venda digital se tornaram a principal referência de busca de alguns anos para cá. 

Para não achar que é exagero, um levantamento nacional aponta que 95% dos interessados em trocar de veículos pesquisam as ofertas e informações primeiramente na internet, antes de se dirigirem a uma loja ou concessionária. 

Além disso, como bem destacamos, há um fator recente de impulsão dessa tendência: a chegada da pandemia.

Com as ações de isolamento social, fechamento de comércios e o próprio receio de encontrar outras pessoas, diversos consumidores se viram diante de uma mudança de hábitos repentina. E entre eles, o aumento do consumo da internet é um dos mais notórios. 

Sendo assim, de uma maneira geral, podemos listar os seguintes fatores como principais motivos da compra de carro online ter se tornado uma prática cada vez mais comum: 

• maior consumo online de produtos e serviços pela população; 
• disponibilidade de plataformas e ferramentas para venda de carros na internet; 
• praticidade, facilidade e conforto; 
• mudanças de hábitos por conta da pandemia; 
• segurança. 

E quais as vantagens de compra de carro online para o comprador? 

Na lista acima, entre os principais "motivos" que impulsionam essa tendência, é possível destacar algumas dessas vantagens de comprar carro online na visão do consumidor moderno, entre elas destacamos questões como segurança, conforto e praticidade. 

Porém, os benefícios desse serviço vão muito além. Por exemplo, quem busca trocar de carro hoje, por meio de uma plataforma especializada, consegue pesquisar e visualizar as opções de uma forma muito mais ampla e completa, conforme seus interesses e necessidades. 

Em outras palavras, o cliente já faz um "filtro" de tudo aquilo que ele busca e chega na concessionária ou loja com meio caminho andado para concluir o negócio. 

Ou seja, ele se informa por conta própria sobre o carro, analisa preços, compara condições, detalha os diferenciais e assim por diante. Tudo sem sair de casa! 

De acordo com uma pesquisa, essas facilidades de comprar carro online se dão em diferentes aspectos na visão do comprador, tais como:

• 56% dos compradores dizem que a pesquisa online influencia suas compras;
• 70% dizem que encontram o modelo ideal nas buscas da internet;
• 35% acreditam ser mais fácil encontrar o financiamento ideal;
• 77% pesquisam para saber se determinada marca ou modelo atende suas necessidade.

Quais os desafios para quem vende carro e quer se destacar nesse cenário? 

Ainda que a compra de carro online seja uma tendência crescente, atuar nesse cenário com eficiência requer algumas boas práticas e estratégias. Ou seja, não é simplesmente escolher a melhor plataforma para vender carros e esperar que os negócios se concretizem sozinho. 

Muito além disso, é fundamental saber usufruir dessas ferramentas. Sendo assim, vamos a algumas dicas infalíveis para quem pretende montar uma loja ou concessionária no ambiente digital com sucesso. Anote aí! 

• conheça a jornada de compra online de seus clientes;  
• preencha o máximo de dados e informações sobre o carro em seus anúncios;  
• aposte em uma imagem mais profissional do negócio, com logo, nome, contatos e informações transparentes;  
• se organize com o atendimento online de seu estabelecimento e não deixe de responder seus clientes. Demorar em retornar dúvidas também é recomendável;  
• invista em planos profissionais de anúncios para aumentar a exposição e alcance de suas vendas nas plataformas;  
• se atualize sobre o mercado atual, acompanhe tendências e busque diferenciais competitivos em cursos, eventos etc.

E como funciona a compra de carros online na prática? 

Já ressaltamos a importância de conhecer a jornada de compra online de carros e vamos mostrar o porquê disso. 

Na prática, chamamos de compra online, porém a conclusão dessas negociações sempre se dará no ambiente físico, ou seja, em sua loja ou concessionária. 

Dessa forma, essa transformação digital apenas reformulou o processo de compra e venda de veículos. Assim, as primeiras etapas do negócio são realizadas no ambiente online para, depois, se concretizar no físico. 

Portanto, hoje em dia, é fundamental saber e conseguir trabalhar esses dois canais adequadamente para se destacar e conseguir mais vendas a cada dia.  

Por isso, ficam algumas dicas: 

• amplie seus canais de atendimento, como o chat das plataformas, WhatsApp e telefone; 
• seja transparente com as informações cedidas sobe o carro, tanto nos anúncios, como no estabelecimento; 
• utilize as ferramentas digitais para atrair mais clientes ao seu negócio físico; 
• mantenha a qualidade e o profissionalismo em todos os ambientes. 

Em resumo, essas são algumas das principais dicas sobre a compra de carros online e como essa tendência se torna crescente no mercado nacional. E como destacamos, a ideia não é migrar o seu negócio para um ambiente 100% digital, mas sim usufruir e aproveitar as vantagens que essas ferramentas proporcionam e alavancar mais vendas em seu estabelecimento. 

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