Assim como muitos setores, a venda de carros também foi impactada com a pandemia do coronavírus. Apesar disso, a busca por mais segurança e comodidade resultou no aumento na intenção de adquirir um veículo, tanto no caso dos 0 km quanto modelos seminovos.
Isso torna o momento presente ideal para que o profissional que busca colocação como vendedor neste setor tenha boas oportunidades de progredir na carreira. Sendo assim, que tal conhecer 5 funções de um vendedor de carros e como conquistar uma posição de destaque? Confira!
Os desafios dos vendedores de carros
Antes de qualquer coisa, o vendedor de carros precisa ter em mente que haverá dias em que poderá fazer várias vendas, resultando em ótimas comissões e bonificações, enquanto em outros pode ocorrer o contrário. Além disso, por se tratar de um mercado competitivo, é imprescindível buscar formas eficazes para se destacar e conquistar mais clientes.
O avanço da tecnologia também impacta a vida do vendedor, pois cada vez mais as buscas têm início online. Sendo assim, o desafio é estar presente e se destacar nesse ambiente. Também é preciso estar atento ao comportamento do cliente no mundo virtual, já que muitas vezes ele pesquisa a fundo sobre o modelo que pretende adquirir e espera que o vendedor também tenha na ponta da língua todas as informações.
5 principais funções de um vendedor de carros
Achou interessante conhecer as oportunidades de colocação no mercado e alcançar sucesso na carreira? Confira, a seguir, 5 funções do vendedor de carros e o que esse profissional faz na prática.
1. Atendimento ao cliente
Entre os elementos-chave para o sucesso na venda de um carro está, sem dúvidas, o atendimento ao cliente. Devido à importância dessa função para o vendedor de carros, é fundamental estudar e aplicar as técnicas de vendas diariamente na abordagem ao público interessado.
É essencial demonstrar o interesse em ajudá-lo a encontrar a melhor opção de veículo, de acordo com seus desejos e necessidades. Seja presencialmente, seja online, o cliente deve ser recebido com atenção e entusiasmo, sempre respeitando a individualidade.
2. Apresentação dos produtos
No primeiro momento, o vendedor deve fazer uma sondagem para entender quais são os modelos disponíveis que estão de acordo com o potencial de compra do cliente. O próximo passo é apresentar as melhores alternativas, destacando as principais características de cada veículo.
Lembrando que, sempre que possível, é interessante tornar a experiência do cliente mais atrativa. Na dúvida sobre como fazer isso, apresentar o showroom virtual ou convidá-lo para um test-drive é um bom exemplo.
3. Informações sobre os carros
Assim como qualquer venda, ter conhecimento atualizado sobre carros é fundamental para o profissional que decide trabalhar nessa área. Afinal, estar a par de informações relevantes não só dos modelos de carros, mas também entender sobre a mecânica, legislação e o mercado de automóveis faz toda a diferença na hora de conquistar o cliente.
4. Relacionamento pós-venda
Ter um relacionamento com o cliente após a venda vai mostrar que o interesse não está apenas em vender. Por esse motivo, é interessante entrar em contato para demonstrar que se importa com a satisfação dele com o veículo adquirido.
5. Uso de ferramentas digitais
O vendedor de carros também deve estar de olho nos avanços da tecnologia. Afinal, nada melhor do que tornar o trabalho mais prático e ter acesso a soluções personalizadas para cada cliente, concorda? Isso é possível com o uso de ferramentas digitais, como é o caso de softwares especializados em vendas de carros.
Importância do profissional
Mesmo com a possibilidade de buscar informações detalhadas sobre carros pela internet, a realidade é que a presença do vendedor de carros continua sendo indispensável para quem deseja adquirir a melhor opção de veículo para a sua necessidade.
Afinal, esse profissional possui informações autênticas e diferenciadas sobre o produto, além de conhecer fatores relacionados ao preço (como garantia, juros, flexibilidade de financiamento).
Além disso, fechar a compra de um carro é uma tarefa complexa e que envolve uma série de etapas. Seja para apontar as principais vantagens em adquirir determinado veículo, seja para convencer o cliente de que aquele é o melhor negócio, o vendedor capacitado é indispensável.
Dicas para se destacar na função
Neste tópico, você entenderá quais são as características importantes do perfil de vendedor para se destacar e conferir as dicas sobre como faturar na área. Vamos lá?
Conheça bem as necessidades do cliente
A melhor maneira de compreender o que o cliente precisa e garantir que ele saia satisfeito é ouvi-lo. Por isso, dedique-se a ouvi-lo mais, OK? Para uma venda de sucesso, é preciso ser um ouvinte atento, de modo a conhecer aquilo que realmente é importante para o cliente e, assim, seja possível oferecer a melhor solução.
Saiba tudo sobre o carro
Outro ponto que consiste numa grande responsabilidade do vendedor de carros é saber tudo a respeito do veículo que está oferecendo ao cliente. Detalhes como o funcionamento e características do modelo são fundamentais para responder às dúvidas dos clientes com clareza e conquistar sua confiança. Dessa forma, o vendedor consegue passar mais credibilidade e mostrar que realmente sabe do que está falando.
Seja empático
O vendedor interage com pessoas com diferentes gostos, necessidades e personalidades. Por isso, é importante considerar que essas pessoas desejam ter suas expectativas atendidas, já que estão investindo um valor significativo na compra do carro.
Além disso, muitas vezes elas podem estar estressadas ou passando por alguma situação na vida pessoal e profissional. Assim, oferecer um atendimento humanizado ajuda a lidar com diferentes perfis de clientes, e tratá-los como você gostaria de ser tratado certamente vai garantir novos negócios no futuro e indicações.
Conte com a tecnologia
O uso de softwares e outras ferramentas digitais são indispensáveis para o vendedor nos dias de hoje, oferecendo mais praticidade ao cotidiano. Importante lembrar ser essencial fazer treinamentos para fazer melhor uso dessa tecnologia e, assim, conquistar mais vendas.
Motivos para se manter atualizado
Apesar de não exigir uma formação específica, o vendedor de carros que busca se manter atualizado tem mais chances de alcançar resultados melhores e lucros consistentes.
Como o mercado está em constante avanço, é fundamental ficar atento não apenas à parte técnica dos novos modelos, mas também às novas tendências tecnológicas, conhecendo as vantagens das vendas no ambiente digital. É o caso dos melhores vendedores OLX, que se destacaram na plataforma e conquistaram excelentes resultados.
Neste artigo, apresentamos as funções de um vendedor de carros e os desafios do dia a dia desse profissional. Investir nessa área com persistência, estudo e ousadia pode ser bastante recompensador, levando a um caminho de crescimento e sucesso.
Quer saber sobre como se destacar na venda de carros na OLX? Entre em contato com a gente para receber a ligação de um dos nossos especialistas.
